Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

1. Introducción

CertiCloud ("Nosotros", "Nuestro" o "La Compañía") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando usas nuestra plataforma educativa gamificada para certificaciones AWS (el "Servicio").

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

• Información Personal Identificable: Cuando te registras mediante Google Sign-In o Apple Sign-In, recopilamos tu nombre, correo electrónico, perfil y otros datos que proporciona el proveedor de autenticación.
• Datos de Uso: Preguntas respondidas, puntos acumulados, rachas, simulacros completados, respuestas seleccionadas y marcas de tiempo de actividad.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador único del dispositivo e información de conexión.
• Información de Pago: Si usas nuestro plan Premium, procesamos información de pago a través de proveedores terceros de pago seguros.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje gamificado
• Generar preguntas personalizadas mediante Amazon Bedrock
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar notificaciones sobre rachas y actualizaciones del servicio
• Analizar tendencias de uso y compilar estadísticas agregadas

4. Servicios de Terceros

CertiCloud utiliza servicios de Amazon Web Services (AWS) para operar:

• Amazon Cognito: Para autenticación y gestión de identidad, incluyendo Google Sign-In y Apple Sign-In
• Amazon DynamoDB: Para almacenar datos de usuarios y progreso de aprendizaje
• Amazon Bedrock (Claude): Para generar preguntas educativas de manera automática
• AWS Lambda & API Gateway: Para procesar solicitudes del servicio

Estos servicios están sujetos a la Política de Privacidad de AWS.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Controlees de acceso basados en identidad (IAM)
• Copias de seguridad automáticas en AWS
• Auditoría de registros mediante CloudWatch

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo contactándonos. Retenemos datos agregados y anonimizados para análisis o cumplimiento legal.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos incluyendo:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad de datos
• Oposición al procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@certicloud.app

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios material por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

Email: hola@certicloud.app
Ubicación: Lima, Perú